CGV

VENTE EN LIGNE DES PRODUITS DE LA MARQUE « WWOW » 

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent entre :

Salomé Dratwa (Nom Commercial : WWoW), immatriculée au RCS de Paris sous le n° 834 903 650, code NAF 4791A, éditrice du site www.wwow.fr

Ci-après : « WWOW »

Et :
Toute personne effectuant un achat sur le site www.wwow.fr
Ci-après : « Le Client »

Les conditions générales de vente (CGV) détaillées ci-dessous s’appliquent à toutes les commandes de produits et services passées sur le site www.wwow.fr par toute personne.

Le Client doit prendre connaissance des CGV préalablement à toute commande.

WWOW se réserve le droit d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes CGV. La version des CGV applicable à toute vente étant celle figurant en ligne sur le site www.wwow.fr au moment de la commande. Le fait de passer une commande vaut pour acceptation préalable, immédiate et, sans réserve, des CGV par le Client.

1. Validité des offres

Les offres ne s’adressent qu’à des consommateurs disposant d’une adresse de livraison dans les pays où WWOW assure la livraison via un prestataire de transport.

Les produits présentés sur le site sont valables dans la limite des stocks disponibles.

En cas de débit ou d’encaissement visant la commande d’un article indisponible, WWOW s’engage à rembourser le Client dans un délai de 15 jours. WWOW s’engage à prévenir par courrier électronique le Client qui aurait passé commande d’un article indisponible.

2. Présentation des produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site au jour de la consultation du site par le Client, dans la limite des stocks disponibles. Toutefois, une erreur dans la mise à jour, quelle qu’en soit l’origine, n’engage pas la responsabilité de WWOW. WWOW fera tout son possible pour proposer une solution alternative au Client dans ce cas précis sans pouvoir le garantir.

WWOW apporte le plus grand soin dans la présentation et la description de ses produits pour satisfaire au mieux l’information du Client. Il est toutefois possible que des erreurs puissent figurer sur le site, ce que le Client reconnaît et accepte. Les photos représentant les produits n’ont qu’une valeur indicative. Ces photos, tout comme les textes illustrant les produits, n’entrent pas dans le champ contractuel.

3. Prix

Les prix, présentés sur le site www.wwow.fr sont définitifs. Ils sont indiqués en Euros (€) et régis par la législation française. Ils s’entendent TTC (Toutes Taxes Comprises incluant la TVA). Ils sont garantis sous réserve d’erreur de typographie ou d’impression.

Ces prix s’entendent hors participation forfaitaire aux frais de port et d’emballage qui restent à la charge du Client, sauf dans le cas d’une offre promotionnelle temporaire ou permanente.

WWOW se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement et du paiement de la commande, sous réserve de disponibilité. Les produits sont payables comptant lors de la commande effective. Le règlement des achats s’effectue via la solution de paiement en ligne Stripe, via PayPal ou via Google Pay. Le Client reconnaît expressément que la communication de son numéro de carte bancaire à WWOW vaut autorisation de débit de son compte à concurrence du prix des produits commandés. Les données enregistrées et conservées par WWOW constituent la preuve de la commande et de l’ensemble des ventes passées.

4. Acceptation de l’offre

Toute commande vaut acceptation expresse et irrévocable des prix et des descriptions des produits disponibles à la vente. La validation de la commande par le Client vaut acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.

5. Facture

La facture est adressée au Client à l’adresse e-mail indiquée lors de la commande. Elle est établie conformément au tarif en vigueur au jour du passage de la commande. WWOW dégage toute responsabilité quant aux erreurs de saisies.

6. Livraison et Transport

WWOW livre les commandes dans un délai raisonnable, de 3 à 5 jours ouvrés, au plus vite et sans engagement sur une date. Les commandes passées avant 9h (GMT+1) du Lundi au Vendredi sont généralement préparées et expédiées le jour même. Les commandes passées après 10h le Vendredi sont expédiées le Lundi. Il n’y a pas d’expédition les jours fériés en France.

Le dépassement de ces délais ne pourra en aucun cas être retenu contre WWOW, ni donner lieu à une résiliation du contrat ou à une quelconque indemnité pour dommages et intérêts.
Les risques du transport sont à la charge du Client à compter de la sortie de l’entrepôt. Le Client devra vérifier l’état de l’emballage et la conformité des articles livrés et signaler immédiatement à WWOW toute anomalie le cas échéant. Les réserves éventuelles sont à porter sur le bordereau de livraison présenté par le transporteur et doivent être adressées dans les 48h par e-mail à : women[@]wwow.fr.

Les envois sont pris en charge par un prestataire de transport qui assure le transport jusqu’à l’adresse de livraison indiquée par le Client.

La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le Client, étant précisé que celle-ci doit être l’adresse de résidence du Client, d’une personne physique de son choix ou d’une personne morale (livraison à son entreprise). Toute erreur dans l’indication de l’adresse du fait du Client occasionnera des frais de réexpédition, à la charge du Client.

Si le pays de livraison ne fait pas partie de l’Union Européenne, des droits de douane seront à la charge du destinataire. WWOW n’a aucun contrôle sur ces frais qui sont de l’entière responsabilité du Client.

7. Droit de rétractation

Le Client dispose d’un droit de rétractation qu’il peut exercer dans un délai de quatorze (14) jours à compter du lendemain du jour de la réception la commande, conformément à l’article L.221-18 du Code de la Consommation.

Dans le cas où ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Le retour ou l’annulation peut concerner tout ou partie de la commande.

Le Client qui souhaite exercer son droit de rétractation doit retourner les produits dans un délai de sept (7) jours après l’exercice de son droit de rétractation, dans leur emballage d’origine, complets, neufs, non salis, non endommagés à l’adresse qui lui sera communiquée par mail. A défaut de respect par le Client des présentes conditions, notamment des conditions de retour ou d’échange, WWoW ne pourra procéder au remboursement des produits concernés.

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur du fait de WWOW.

En cas d’exercice valable de son droit de rétraction, le Client sera remboursé dans un délai de 72h à partir de la date à laquelle le produit est récupéré intact par WWOW.

8. Obligation des parties

WWOW, dans le cas d’acceptation d’une commande, s’engage à vendre et à livrer au Client les produits commandés par ce dernier selon les modalités spécifiées ci-dessus.

WWOW s’engage à vérifier que les produits sont conformes à la réglementation française.

Le Client s’engage à indiquer à WWOW une adresse à laquelle la livraison peut être effectuée. Le renseignement des informations nominatives (nom, adresse, téléphone, adresse de la messagerie électronique, …) collectées aux fins de la conclusion du contrat de vente est obligatoire. Ces informations sont indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes et l’établissement des factures. Le défaut de renseignement entraîne la non-validation de la commande. En cas d’erreur dans la fourniture de ces renseignements, WWOW ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité de livrer le produit. Dans ce cas, le Client reste responsable du paiement. En cas de fourniture d’une adresse incomplète entrainant l’impossibilité de livraison par le prestataire de transport, le Client devra payer les frais de livraison correspondant à la réexpédition de sa commande.

9. Garantie

Tous les produits vendus par WWOW bénéficient du régime légal de la garantie, si le produit a été porté dans des conditions normales d’utilisation, et que les conseils d’entretien aient été suivis.

10. Responsabilité

Le vendeur, dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens. Toute mauvaise exécution due au Client ou à la force majeure peut exonérer tout ou partie de la responsabilité du vendeur.

11. Données personnelles

La collecte des données nominatives du Client est nécessaire au traitement de la commande. Ces informations sont strictement confidentielles et ne sont destinées qu’à l’usage de WWOW.

Conformément à la loi informatique et Liberté du 6 janvier 1978, le Client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données personnelles le concernant. Si le Client souhaite exercer ce droit, il lui suffit d’écrire à WWOW, en indiquant son nom, prénom et adresse.

WWOW se réserve le droit de collecter des données sur le Client par l’utilisation de cookies afin d’améliorer le service personnalisé destiné à l’internaute.

12. Responsabilité

WWOW ne pourrait voir sa responsabilité engagée pour les inconvénients et dommages relatifs à l’utilisation du réseau Internet tels notamment une rupture dans le service, la présence de virus informatiques ou intrusions extérieures ou plus généralement tous cas qualifiés de force majeure par les tribunaux.

13. Dispositions diverses

L’invalidité ou l’inapplicabilité de l’une des clauses des présentes Conditions Générales de Vente ou des conditions particulières n’affectera pas l’application ou la validité des autres clauses des Conditions Générales de Vente. Cette clause sera alors remplacée par la disposition la plus proche possible.

Ni WWOW, ni le Client ne pourront être tenu pour responsables en cas d’inexécution contractuelle consécutive à un cas de force majeure notamment et sans que cela soit limitatif en cas de guerre, d’émeute, d’insurrection, d’interruption de transport, de problème d’importation, de pandémie mondiale, de grève, de pénurie, d’incendie, de tremblement de terre, de tempête, d’inondation.

Pour toute information, question ou réclamation le Client peut adresser un courrier électronique à women[@]wwow.fr.

15. Loi applicable et tribunal compétent

Les présentes conditions générales de ventes sont régies exclusivement par la loi française.
Les tribunaux de commerce de Paris sont seuls compétents en cas de litige ou différent les concernant.